Тема: Культура мовлення як запорука успіху в діловому спілкуванні

План Етикет у діловому спілкуванні 3 1. Історія виникнення і розвитку етикету 3 2. Ділова етика 5 3. Характеристика і зміст ділового спілкування 5 4. Роль професійної етики у діловому спілкуванні 8 5. Особливості службового етикету 9 Список використаної літератури 13

ВСТУП 3 1. ІНФОРМАЦІЯ ЯК ВАЖЛИВИЙ ЕЛЕМЕНТ ДІЯЛЬНОСТІ ЛЮДИНИ 4 1.1. Інформація та її властивості 4 1.2. Функції документа як засобу інформації 7 1.3. Індивід в світі інформації 8 1.4. Масова комунікація як соціальне явище 11 2. КАНАЛИ ПЕРЕДАЧІ ІНФОРМАЦІЇ ПРИ СПІЛКУВАННІ 18 2.1. Три елементи інформаційної складової 18 2.2. Канали сприйняття інформації 19 2.3. Рівні та функції спілкування 21 3. МОВА ЯК ЗАСІБ КОМУНІКАЦІЇ 22 3.1. Культура та техніка мовлення, їх психологічний вплив на спілкування 23 3.2. Взаємовплив письма та усного мовлення 25 3.3. Розвиток мовних стратегій та їх роль у зміцненні міжкультурного діалогу 28 4. ВИКОРИСТАННЯ МІЖОСОБИСТІСНОГО СПІЛКУВАННЯ ДЛЯ ДОСЯГНЕННЯ ПОСТАВЛЕНОЇ МЕТИ 37 4.1. Спілкування як комунікація 37 4.2. Особливості загального і ділового спілкування 40 4.3. Психологічний механізм сприйняття особистості в діловому спілкуванні 45 ВИСНОВОК 49 ЛІТЕРАТУРА 52

1. Особливості чоловічого ділового іміджу 3 2. Культура мови в діловому спілкуванні 5 3. Підбір делегації для проведення переговорів 9 Список використаної літератури 13

Зміст 1. Види усного спілкування 3 2. Форми проведення дискусії. Культура мовлення під час дискусії 7 3. Багатозначні слова і контекст. Пароніми та омоніми у професійному мовленні. Синоніми 10 4. Номенклатурні назви у професійному мовленні. Географічні назви. Складноскорочені слова. Абревіатури 11 5. Особливості використання числівників у професійному мовленні 12 6.Особливості використання дієслів у професійному мовленні 14 7. Особливості використання прийменників у діловому мовленні 15 8. Складні випадки керування та узгодження 16 9.Укладання документів довідково-інформаційного характеру 17 10.Укладання документів господарськодоговірної діяльності 17 11.Укладання обліково - фінансових документів 18 12.Укладання організаційних документів 19 Список використаної літератури 20

Вступ 3 1. Поняття культури мовлення в контексті управління 4 2. Мова та ділове письмо як складові культури мовлення 8 3. Організація ділового спілкування керівника 12 Висновок 16 Список використаних джерел: 17