Тема: Marketing Management

1. Дослідження ринку: форми та методи. Маркетингове дослідження 3 2. Використання елементів маркетингу у господарській практиці підприємств України 8 Література 15 1. Оксана Щегельська. Брендинг на споживчих і промислових ринках http://management.com.ua/marketing/mark002.html 2. Вествуд Дж. "Маркетинговый план". Спб: "Питер", 2001 г. 3. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1996. 4. Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. - Л.: ЛОП ВНТОЭ, 1990. 5. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 1996. 6. Ирина Спиридонова. Организация рекламной кампании. К:НТК, 2001 7. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1992. 8. Крестов И.И. Маркетинг на предприятии. - М.: ФИНСТАТИНФОРМ, 1994. 9. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. - СПб.: Наука, 1996. 10. Мавричева Н.Е. Сейлз промоушен как кратчайший путь к покупателю // Маркетинг и маркетинговые исследования - 1996. - 1. - С. 45-49. 11. Моррис Р. Маркетинг: ситуация и примеры. - М.: ЮНИТИ, 1996. 12. Наумов. В.Н. Маркетинг сбыта. М:Финансы и статистика, 1999 г. 13. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 1996. 14. Покропивний С.Ф. Підприємництво: стратегія, ефективність, організація. К:КНЕУ, 1997р. 15. Попов Е., Попова Л. Маркетинговый аудит. // Маркетинг - 1997. 16. Шмален Г. Основы планирования сбыта // Основы и проблемы экономики предприятия. 1996.

1. Методи та інструменти формування стратегії підприємства 3 2. Підходи до розробки стратегії підприємства 10 Література 14 1. Thompson A.A. Strickland A.J. III. Strategic management: Concept and Cases. 1997 – 6th ed. University of Alabama, Business Publication Inc., Plano, Texas. P.54-55 2. Дуган Л. Розробка стратегії: минуле, сучасність та майбутнє. Чернівці: Регіональне представництво УЦРП РПС, 2001 3. З.Е.Шершньова, С.В.Оборська. Стратегічне управління. К:КНЕУ – 1999 4. Койн К. Как упорядочить процесс разработки стратегии.//Стаття з сайту http://management.com.ua 5. С.Ф.Покропивний, В.М.Колот. Підприємництво:стратегія, організація, ефективність. К:КНЕУ-1998 6. Хентце Й. Основные идеи стратегического менеджмента/ Проблемы теории и практики управления. 1989 -№2, С.4-10.; З.Е.Шершньова, С.В.Оборська. Стратегічне управління. К:КНЕУ – 1999, С.248

1. “7 S” McKinsey: стратегия, навыки, совместные ценности, структура, сотрудники, системы, стиль.// E-xecutive, Ward Howell International. -2001. Original article: http://www.e-xecutive.ru/workshop/analysis/article_421/ 2. А.В.Бочкарев. Механизм формирования корпоративной культуры.// http://www.management.com.ua/hrm/hrm041.html 3. Джавада Кадема Лафта. “Эффективность менеджмента организации”. – М.: Русская Деловая Литература, 1999. 4. Камерон К., Куинн Р., “Диагностика и изменение организационной культур”. – СПб.: Питер, 2001. 5. Красовский Ю.Д., “Организационное поведение: Учебное пособие для вузов”. – М.ЮНИТИ, 2000. 6. Крушельницька О.В. Мельничук Д.П. Управління персоналом: Навчальний посібник. –К., „Кондор”. – 2003. – 296 с. 7. Льюис Ричард Д., “Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию”. – М.: Дело, 2001. 8. Манаенков Д. Изменение культуры предприятия.// HRM.ru, 2002 9. Нарейко В. Management by Objectives (управление по целям), E-xecutive, Ward Howell International. 2001. Статья - http://www.management.com.ua/hrm/hrm054.html 10. Ньюстром Дж. В., Дэвис К., “Организационное поведение”. – СПб.: Издательство “Питер”, 2000. 11. Палеха Ю.І. Ключі до успіху, або Організаційна та управлінська культури. Навч. посібник. -2-ге вид. доп. –К.:Вид-во Європ. ун-ту, 2002. – 337 с. 12. Пригожин А.И. “Методы развития организаций”. – М.: МЦЭФР, 2003. 13. Спивак В.А. Корпоративная культура. Спб: Питер, 2001. – 352 с. 14. Эдгар Шейн, “Организационная культура и лидерство”. – СПб.: Питер, 2002.

Содержание ВВЕДЕНИЕ. 4 ГЛАВА I. ОБЗОР КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ В ИГ. 7 1.1 ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ. 7 1.2 ВОЗМОЖНОСТИ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ. 10 1.3 ПРОГРАММНЫЕ СИСТЕМЫ БРОНИРОВАНИЯ. 13 1.4 СИСТЕМЫ БРОНИРОВАНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ. 20 ГЛАВА II. ВНЕДРЕНИЕ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ. 28 2.1 ХАРАКТЕРИСТИКИ КОМПЬЮТЕРНЫХ ПРОГРАММ БРОНИРОВАНИЯ (НА ПРИМЕРЕ FIDELIO HOTEL MANAGEMENT SYSTEM). 28 2.2 ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ С СИСТЕМОЙ FIDELIO FRONT OFFICE (НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЦЫ МЭРРИОТТ В МОСКВЕ). 38 ГЛАВА III. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ. 42 3.1 ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА (БРОНИРОВАНИЯ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ) 42 3.2 ПРОБЛЕМЫ ЭКСПЛУАТАЦИИ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ И ИНТЕРНЕТА 54 3.3 ПРИМЕНЕНИЕ ЗАРУБЕЖНОГО (МИРОВОГО ОПЫТ) ВНЕДРЕНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ 57 БРОНИРОВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ РОССИИ. 57 ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ 61 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 64

Содержание ВВЕДЕНИЕ. 4 ГЛАВА I. ОБЗОР КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ В ИГ. 7 1.1 ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ. 7 1.2 ВОЗМОЖНОСТИ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ. 10 1.3 ПРОГРАММНЫЕ СИСТЕМЫ БРОНИРОВАНИЯ. 13 1.4 СИСТЕМЫ БРОНИРОВАНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ. 20 ГЛАВА II. ВНЕДРЕНИЕ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ. 28 2.1 ХАРАКТЕРИСТИКИ КОМПЬЮТЕРНЫХ ПРОГРАММ БРОНИРОВАНИЯ (НА ПРИМЕРЕ FIDELIO HOTEL MANAGEMENT SYSTEM). 28 2.2 ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ С СИСТЕМОЙ FIDELIO FRONT OFFICE (НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЦЫ МЭРРИОТТ В МОСКВЕ). 38 ГЛАВА III. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ. 42 3.1 ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА (БРОНИРОВАНИЯ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ) 42 3.2 ПРОБЛЕМЫ ЭКСПЛУАТАЦИИ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ И ИНТЕРНЕТА 54 3.3 ПРИМЕНЕНИЕ ЗАРУБЕЖНОГО (МИРОВОГО ОПЫТ) ВНЕДРЕНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ 57 БРОНИРОВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ РОССИИ. 57 ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ 61 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 64