Тема: Діагностика індивідуального стилю поведінки у конфліктній ситуації

ПЛАН Вступ 3 І. Сутність і види конфліктів в організації, їх джерела і причини виникнення 5 1.1. Поняття та класифікація конфліктів в управлінні 5 1.2. Основні джерела і причини виникнення конфліктів в організації 11 ІІ. Форми й типи поведінки керівника в конфліктній ситуації 18 2.1. Форми перебігу конфлікту та форми спільних дій щодо подолання конфлікту 18 2.2. Типи поведінки керівника в конфліктній ситуації 20 ІІІ. Принципи і методи подолання конфліктів в управлінні 27 3.1. Принципи подолання конфліктів 27 3.2. Способи і методи подолання конфліктів 29 ІV. Формування прийнятного соціально-психологічного клімату в організації 32 4.1. Ознаки сприятливого психологічного клімату та чинники, які на нього впливають 32 4.2. Вплив групової динаміки на стабільність виробничого колективу 34 Висновки 37 Список використаних джерел 39

ВСТУП 3 1. ОСНОВНІ ТИПИ ПОВЕДІНКИ В КОНФЛІКТНІЙ СИТУАЦІЇ 4 2. МЕТОДИ УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ В ОРГАНІЗАЦІЇ, ПОРАДИ ПО ЗАПОБІГАННЮ КОНФЛІКТІВ 7 ВИСНОВКИ 12 ЛІТЕРАТУРА 13

ЗМІСТ ВСТУП 3 РОЗДІЛ І Особливості поведінки особи в конфліктній ситуації 4 1.1. Поняття "конфліктна особистість" 4 1.2. Аспекти поведінки людини в конфлікті 7 РОЗДІЛ ІІ Стилі поведінки в конфлікті та основні шляхи успішного виходу з конфліктних ситуацій 10 2.1. Стратегії поведінки в конфлікті 10 2.1.1. Стиль конкуренції 11 2.1.2. Стиль ухилення 13 2.1.3. Стиль пристосування 14 2.1.4. Стиль співробітництва 16 2.1.5. Стиль компромісу 17 2.2. Основні шляхи успішного вирішення конфлікту 20 ВИСНОВКИ 21 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 23

ЗМІСТ Вступ.........................................................................................................3 1. Психологія керівництва.....................................................................5 1.1. Вплив психології керівництва на ефективність управлінської діяльності......................................................................5 1.2. Характерні риси, якими повинний володіти керівник............6 1.3. Оцінка особистості керівника і психологічних критеріїв ефективності управління.................................................................…..8 2. Стилі керівництва.............................................................................12 2.1. Визначення стилю і його складені...........................................12 2.2. Класифікація стилів керівництва.............................................14 2.3. Ситуаційний і сучасний підходи..............................................21 3. Методи врегулювання конфліктів...................................................26 3.1. Основні стилі поведінки керівника в конфліктній ситуації………………………………………………………………...26 3.2. Врегулювання конфліктів в особистісно-емоційній сфері.....31 Висновки................................................................................................33 Додатки...................................................................................................36 Список використаної літератури.........................................................37

ПЛАН Введення 3 Типи конфліктів 7 Динаміка конфлікту 9 Типи поведінки в конфліктній ситуації 14 Форми перебігу конфлікту 17 Функції конфлікту 19 Літератури 23