Тема: Аналіз технології транспортних послуг туристичної фірми Гамалія

ЗМІСТ Вступ 3 Розділ 1. Управлінські рішення в менеджменті організації 7 1.1. Особливості системи управління організацією в Україні 7 1.2. Сутність управлінських рішень, їх класифікація 11 1.3. Аналіз процесу прийняття рішення 17 Розділ 2. Особливості прийняття рішення в управлінській діяльності туристичного підприємства 25 2.1. Загальна характеристика акціонерного товариства “Гамалія” 25 2.2. Аналіз процесу прийняття рішень в АТ “Гамалія” 41 Розділ 3. Напрямки удосконалення діяльності туристичної фірми шляхом прийняття рішення 69 3.1. Використання нових моделей прийняття управлінських рішень в АТ “Гамалія” 69 3.2. Шляхи підвищення ефективності управління інвестиційним портфелем АТ “Гамалія” через прийняття рішень 72 Висновки 76 Список використаної літератури 81

ВСТУП 3 1. УПРАВЛІНСЬКІ РІШЕННЯ В МЕНЕДЖМЕНТІ ОРГАНІЗАЦІЇ 7 1.1. Особливості системи управління організацією 7 1.2. Сутність управлінських рішень, їх класифікація 13 1.3. Методологія та аналіз процесу прийняття рішення 24 1.4. Впровадження сучасних моделей в прийнятті управлінських рішень на туристичному підприємстві 32 2. ОСОБЛИВОСТІ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕННЯ В УПРАВЛІНСЬКІЙ ДІЯЛЬНОСТІ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА 41 2.1. Загальна характеристика акціонерного товариства “Гамалія” 41 2.2. Аналіз процесу прийняття рішень в ЗАТ “Гамалія” 53 3. НАПРЯМКИ УДОСКОНАЛЕННЯ ДІЯЛЬНОСТІ ТУРИСТИЧНОЇ ФІРМИ ШЛЯХОМ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕННЯ 74 ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ 90 СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 95 ДОДАТКИ 99

ВСТУП 3 РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГІЧНІ ЗАСАДИ ФОРМУВАННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА 5 1.1. Сутність та особливості маркетингової діяльності в туризмі 5 1.2. Стратегічне планування маркетингової діяльності туристичного підприємства 10 1.3. Організація та контроль маркетингової діяльності 16 РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА 20 2.1. Загальна характеристика туристичної фірми «Назва» 20 2.2. Аналіз маркетингового середовища туристичної фірми «Назва» 29 2.3. Аналіз маркетингової діяльності туристичної фірми «Назва» 35 РОЗДІЛ 3. МЕХАНІЗМ ЗАПРОВАДЖЕННЯ СИСТЕМИ МАРКЕТИНГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТУ НА ТУРИСТИЧНІЙ ФІРМІ «Назва» 39 3.1. Стратегічний план маркетингової діяльності туристичної фірми «Назва» 39 3.2. Удосконалення організаційного механізму маркетингового менеджменту туристичної фірми «Назва» 42 ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ 46 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ЛІТЕРАТУРНИХ ДЖЕРЕЛ 48 Додаток А 50 Додаток Б 55

ЗМІСТ ВСТУП 3 Розділ 1. Теоретичні основи маркетингу в туризмі 5 1.1. Маркетинг в туризмі 5 1.2. Концепції маркетингу в туризмі 8 1.3. Особливість стратегій розвитку туристичних підприємств 11 Розділ 2. Особливість маркетингу туристичної фірми „Супутник” 19 2.1. Характеристика спектру послуг туристичної фірми „Супутник” 19 2.2. Сутність маркетингових досліджень туристичної фірми „Супутник” 24 Розділ 3. Удосконалення маркетингових заходів просування туристичного продукту в умовах становлення ринкових відносин в Україні 31 3.1. Розробка концепції маркетингу просування послуг туристичної фірми „Супутник” 31 3.2. Стимулювання споживачів 32 3.3. Стимулювання роздрібних туристичних агентств 33 3.4. Пропаганда туризму 36 3.5. Особливості проведення рекламних компаній 37 ВИСНОВКИ 40 СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 44

Вступ 3 1. Концепція формування стратегії розвитку туризму 5 1.1. Основні стратегічні напрями розвитку туризму 5 1.2. Управлінські аспекти розробки стратегії розвитку туристської фірми 11 1.3. Фактори підвищення ефективності туризму 18 2. Роль стратегічного планування в підвищенні доходності туристичного підприємства 25 2.1. Загальна техніко-економічна характеристика турфірми ТОВ "Тоналіто -Інтур" 25 2.2. Характеристика системи планування та управління туристичної фірми 36 2.3. Основні напрямки підвищення ефективності функціонування туристичної фірми 53 3. Розробка стратегічних напрямків діяльності туристичної фірми “Тоналіто – Інтур” 62 3.1. Планування туристського продукту 62 3.2. Маркетинг і збут туристських послуг 70 3.3. Вплив інновацій на економічний розвиток туристичної фірми 81 Висновки 88 Список використаної літератури 97