èíñòèòóò.com.ua - íàö³îíàëüíèé ñòóäåíòñüêèé ïîðòàë Óêðà¿íè
  • ÒÎÏ-îãîëîøåííÿ
Ñèñòåìà îãîëîøåíü èíñòèòóò.com.ua äîïîìîæå Âàì çíàéòè àáî ðîçì³ñòèòè îãîëîøåííÿ äëÿ ñòóäåíò³â, ïîâ'ÿçàí³ ç îñâ³òîþ â Óêðà¿í³ òà çàêîðäîíîì, ïðàöåâëàøòóâàííÿì äëÿ ñòóäåíò³â, ðåïåòèòîðñòâîì. Òàêîæ Âè ìîæåòå ðîçì³ñòèòè ³íôîðìàö³þ ïðî ïîñëóãè ó ñôåð³ îñâ³òè.
Ãîëîâíà| Íîâèíè| Îñâ³òà â Óêðà¿í³| Ðåôåðàòè| Êîíòàêòè

Òåìà: ijÿëüí³ñòü ïðîôåñ³îíàëà ç ïîïåðåäæåííÿ òà ðîçâ’ÿçàííÿ êîíôë³êòó

Êàòàëîã ïîñîáèé è ó÷åáíûõ ìàòåðèàëîâ | Ïñèõîëîãèÿ óïðàâëåíèÿ | Êîíòðîëüíàÿ | Ñòðàíèö: 18 | Ãîä: 2007 | Ðàçìåð: 24 êá. | Ñòîèìîñòü: 45 ãðí. | Ñìîòðåòü | Êóïèòü

ijÿëüí³ñòü ïðîôåñ³îíàëà ç ïîïåðåäæåííÿ òà ðîçâ’ÿçàííÿ êîíôë³êòó

Âñòóï 3
1. ÀÍÀË²Ç ÊÎÍÔ˲ÊÒÍί ÑÈÒÓÀÖ²¯ ÏÑÈÕÎËÎÃÎÌ-ÏÐÎÔÅѲÎÍÀËÎÌ. 4
2. ÎÁÐÀÍÍß ÔÀÕ²ÂÖÅÌ ÒÀÊÒÈÊÈ ÐÎÇÂßÇÀÍÍß ÊÎÍÔ˲ÊÒÓ 7
3. ÐÅÊÎÌÅÍÄÀÖ²¯ ÏÑÈÕÎËÎÃÀ Ó×ÀÑÍÈÊÀÌ ÊÎÍÔ˲ÊÒÓ ÑÒÎÑÎÂÍÎ ÑÒÈËÞ ÂÈÕÎÄÓ Ç ÍÜÎÃÎ 9
4. ÏÐÀÊÒÈ×Ͳ ÀÑÏÅÊÒÈ Ä²ßËÜÍÎÑÒ² ÔÀÕ²ÂÖß-ÏÑÈÕÎËÎÃÀ ÏÎ ÐÎÇÂ'ßÇÓÂÀÍÍÞ ÊÎÍÔ˲ÊÒÍÈÕ ÑÈÒÓÀÖ²É 13
5. ÏÎÏÅÐÅÄÆÅÍÍß ÊÎÍÔ˲ÊҲ 15
Âèñíîâêè 17
˳òåðàòóðà 18

Cìîòðèòå òàêæå:
Ïñ³õîëîã³÷íèé êîíôë³êò ó ñóñï³ëüñòâ³ òà éîãî ïîïåðåäæåííÿ

Âñòóï 3 1. Ñóòí³ñòü êîíôë³êòó òà ïîÿñíåííÿ éîãî ïðèðîäè 4 2. Ñòðóêòóðí³ êîìïîíåíòè êîíôë³êòó 6 3. Ïîïåðåäæåííÿ òà ðîçâ’ÿçàííÿ êîíôë³êò³â 9 Âèñíîâêè 11 Ñïèñîê âèêîðèñòàíî¿ ë³òåðàòóðè 12

Ïñ³õîëîã³÷íèé êîíôë³êò ó ñóñï³ëüñòâ³ òà éîãî ïîïåðåäæåííÿ

Âñòóï 3 1. Ñóòí³ñòü êîíôë³êòó òà ïîÿñíåííÿ éîãî ïðèðîäè 4 2. Ñòðóêòóðí³ êîìïîíåíòè êîíôë³êòó 6 3. Ïîïåðåäæåííÿ òà ðîçâ’ÿçàííÿ êîíôë³êò³â 9 Âèñíîâêè 11 Ñïèñîê âèêîðèñòàíî¿ ë³òåðàòóðè 12

Âèð³øåííÿ êîíôë³êò³â òà ¿õ ïîïåðåäæåííÿ

ÂÑÒÓÏ 3 1. ÒÀÊÒÈÊÈ ÐÎÇÂ’ßÇÀÍÍß ÊÎÍÔ˲ÊÒÓ 4 2. ÑÒÈ˲ ÂÈÕÎÄÓ ²Ç ÊÎÍÔ˲ÊÒÓ 6 3. ÏÎÏÅÐÅÄÆÅÍÍß ÊÎÍÔ˲ÊҲ 11 ÂÈÑÍÎÂÊÈ 13 ÀÍÎÒÀÖ²ß ÑÒÀÒÒ² "×ÒÎ ÌÛ ÅÉ ÑÄÅËÀËÈ?" 14 Òåêñò ñòàòò³ "×òî ìû åé ñäåëàëè?" 15 Ñïèñîê âèêîðèñòàíî¿ ë³òåðàòóðè 19

Ïñèõîëîã³÷í³ òåõí³êè âèð³øåííÿ ì³æîñîáèñò³ñíèõ êîíôë³êò³â

Âñòóï 3 1. Âèçíà÷åííÿ êîíôë³êòó 5 2. ̳æîñîáèñò³ñí³ êîíôë³êòè 6 3. Ïðè÷èíè ì³æîñîáèñò³ñíèõ êîíôë³êò³â 9 4. Ñóòí³ñòü òà ïðàâèëà ïðîöåñó ðîçâ’ÿçàííÿ êîíôë³êòó 18 5. Òåõíîëîã³ÿ ðîçâ’ÿçàííÿ êîíôë³êòó 22 Âèñíîâêè 29 Ñïèñîê ë³òåðàòóðè 30

Ñòèë³ ðîçâ’ÿçàííÿ êîíôë³êò³â

1. Óïðàâë³ííÿ êîíôë³êòíîþ ñèòóàö³ºþ 3 2. Ðîçâ'ÿçàííÿ ³ ðåãóëþâàííÿ êîíôë³êòó 7 3. Ñòðàòå㳿 âèõîäó ³ç êîíôë³êòó: ìîäåë³ òà ñòèë³ 8 Âèñíîâîê 14 ˳òåðàòóðà 15

Êîíôë³êòîëîã³ÿ

ÂÑÒÓÏ 3 1.ÂÑÒÀÍÎÂËÅÍÍß ÏÐÈ×ÈÍ ÊÎÍÔ˲ÊÒÓ 4 2. ÒÈÏÎËÎÃ²ß ÊÎÍÔ˲ÊÒÍÈÕ ÎÑÎÁÈÑÒÎÑÒÅÉ 5 3. ÑÒÐÀÒÅÃ²ß ÂÈвØÅÍÍß ÊÎÍÔ˲ÊҲ 6 3.1 Ïîïåðåäæåííÿ ³ ñòèìóëþâàííÿ êîíôë³êò³â 7 3.2 Ðåãóëþâàííÿ êîíôë³êò³â 8 3.3 Ðîçâ’ÿçàííÿ êîíôë³êòó: ìîäåë³, ñòèë³, ìåòîäè 8 ÂÈÑÍÎÂÎÊ 13 ÏÅÐÅË²Ê ÂÈÊÎÐÈÑÒÀÍÈÕ ÄÆÅÐÅË 14

Óïðàâë³ííÿ êîíôë³êòàìè ïðàêòè÷íå çàâäàííÿ

². Äåòàëüíå îïèñàííÿ êîíôë³êòíî¿ ñèòóàö³¿ íà êîíêðåòíîìó ï³äïðèºìñòâ³ 3 ²² ijàãíîñòèêà êîíôë³êòó 6 1. ³äîáðàç³òü çà äîïîìîãîþ ìàòðèöü âàð³àíòè òðàíçàêòíèõ êîìá³íàö³é 6 2. Ïåðåë³÷³òü êîíôë³êòîãåíè, ÿê³ çíàéøëè ì³ñöå â äàí³é ñèòóàö³¿ 6 3. Âèçíà÷òå òèïè êîíôë³êò³â, ÿê³ ìàþòü ì³ñöå â îïèñàí³é ñèòóàö³¿, îá´ðóíòóéòå 6 4. Îáåð³òü ôîðìóëè, çà ÿêèìè â³äáóâàâñÿ ðîçâèòîê êîíôë³êòó, îá´ðóíòóéòå 7 5. Íàçâ³òü ïðè÷èíè êîíôë³êòó (îá’ºêòèâíîãî ³ ñóá’ºêòèâíîãî õàðàêòåðó). Âèçíà÷òå ãîëîâíó ïðè÷èíó êîíôë³êòó 8 6. Ñêëàä³òü êàðòó êîíôë³êòó 8 7. Âèçíà÷òå ïîâåä³íêîâó ñòðàòåã³þ ³ òàêòè÷í³ ïðèéîìè ãîëîâíèõ ó÷àñíèê³â êîíôë³êòó, ÿê³ âèêîðèñòîâóâàëèñü íèìè ïðîòÿãîì óñüîãî êîíôë³êòó, îá´ðóíòóéòå 9 8. Âèçíà÷òå ñòðàòå㳿 ðîçâ’ÿçàííÿ êîíôë³êòó çà óìîâè, ùî âñ³ íåîáõ³äí³ ï³äñòàâè äëÿ ðîçâ’ÿçàííÿ êîíôë³êòó ïðèñóòí³, îá´ðóíòóéòå 9 9. Ðîçðîá³òü âàð³àíòè ð³øåíü (çàõîä³â), ÿê³: 9 íåîáõ³äíî áóëî çä³éñíèòè íà åòàï³ ïðîô³ëàêòèêè êîíôë³êòó; 9 íåîáõ³äíî áóëî çä³éñíèòè íà åòàï³ çàïîá³ãàííÿ ðîçâèòêó êîíôë³êòó; 9 íåîáõ³äíî çä³éñíèòè íà åòàï³ ðîçâ’ÿçàííÿ êîíôë³êòó. 9 ˳òåðàòóðà 11

Êîíôë³êòîëîã³ÿ êîíòðîëüíà ðîáîòà

². Äåòàëüíå îïèñàííÿ êîíôë³êòíî¿ ñèòóàö³¿ íà êîíêðåòíîìó ï³äïðèºìñòâ³ 3 Óæå íå ïåðøèé ðàç ïåðåäñòðàéêîâà ñèòóàö³ÿ âèíèêàëà íà îäíîìó ³ç ñòðàòåã³÷íèõ ï³äïðèºìñòâ îáëàñíîãî öåíòðó ... ²² ijàãíîñòèêà êîíôë³êòó 8 1. ³äîáðàç³òü çà äîïîìîãîþ ìàòðèöü âàð³àíòè òðàíçàêòíèõ êîìá³íàö³é 8 2. Ïåðåë³÷³òü êîíôë³êòîãåíè, ÿê³ çíàéøëè ì³ñöå â äàí³é ñèòóàö³¿ 8 3. Âèçíà÷òå òèïè êîíôë³êò³â, ÿê³ ìàþòü ì³ñöå â îïèñàí³é ñèòóàö³¿, îá´ðóíòóéòå 9 4. Îáåð³òü ôîðìóëè, çà ÿêèìè â³äáóâàâñÿ ðîçâèòîê êîíôë³êòó, îá´ðóíòóéòå 9 5. Íàçâ³òü ïðè÷èíè êîíôë³êòó (îá’ºêòèâíîãî ³ ñóá’ºêòèâíîãî õàðàêòåðó). Âèçíà÷òå ãîëîâíó ïðè÷èíó êîíôë³êòó. 10 6. Ñêëàä³òü êàðòó êîíôë³êòó 11 7. Âèçíà÷òå ïîâåä³íêîâó ñòðàòåã³þ ³ òàêòè÷í³ ïðèéîìè ãîëîâíèõ ó÷àñíèê³â êîíôë³êòó, ÿê³ âèêîðèñòîâóâàëèñü íèìè ïðîòÿãîì óñüîãî êîíôë³êòó, îá´ðóíòóéòå………………………………………………………………………..13 8. Âèçíà÷òå ñòðàòå㳿 ðîçâ’ÿçàííÿ êîíôë³êòó çà óìîâè, ùî âñ³ íåîáõ³äí³ ï³äñòàâè äëÿ ðîçâ’ÿçàííÿ êîíôë³êòó ïðèñóòí³, îá´ðóíòóéòå 13 9. Ðîçðîá³òü âàð³àíòè ð³øåíü (çàõîä³â), ÿê³: 13 íåîáõ³äíî áóëî çä³éñíèòè íà åòàï³ ïðîô³ëàêòèêè êîíôë³êòó; 13 íåîáõ³äíî áóëî çä³éñíèòè íà åòàï³ çàïîá³ãàííÿ ðîçâèòêó êîíôë³êòó; 13 íåîáõ³äíî çä³éñíèòè íà åòàï³ ðîçâ’ÿçàííÿ êîíôë³êòó. 13 ˳òåðàòóðà 15

Óïðàâë³ííÿ êîíôë³êòàìè ïðàêòè÷íå çàâäàííÿ

². Äåòàëüíå îïèñàííÿ êîíôë³êòíî¿ ñèòóàö³¿ íà êîíêðåòíîìó ï³äïðèºìñòâ³ 3 Àêö³îíåðí³ òîâàðèñòâà º ãîëîâíîþ, ³ ÿê ñâ³ä÷èòü ñâ³òîâèé äîñâ³ä, íàéá³ëüø åôåêòèâíîþ ôîðìîþ îðãàí³çàö³¿ âåëèêîãî ïðîìèñëîâîãî ï³äïðèºìíèöòâà. ²² ijàãíîñòèêà êîíôë³êòó 4 1. ³äîáðàç³òü çà äîïîìîãîþ ìàòðèöü âàð³àíòè òðàíçàêòíèõ êîìá³íàö³é 4 2. Ïåðåë³÷³òü êîíôë³êòîãåíè, ÿê³ çíàéøëè ì³ñöå â äàí³é ñèòóàö³¿ 5 3. Âèçíà÷òå òèïè êîíôë³êò³â, ÿê³ ìàþòü ì³ñöå â îïèñàí³é ñèòóàö³¿, îá´ðóíòóéòå 5 4. Îáåð³òü ôîðìóëè, çà ÿêèìè â³äáóâàâñÿ ðîçâèòîê êîíôë³êòó, îá´ðóíòóéòå 5 5. Íàçâ³òü ïðè÷èíè êîíôë³êòó (îá’ºêòèâíîãî ³ ñóá’ºêòèâíîãî õàðàêòåðó). Âèçíà÷òå ãîëîâíó ïðè÷èíó êîíôë³êòó 6 6. Ñêëàä³òü êàðòó êîíôë³êòó 7 7. Âèçíà÷òå ïîâåä³íêîâó ñòðàòåã³þ ³ òàêòè÷í³ ïðèéîìè ãîëîâíèõ ó÷àñíèê³â êîíôë³êòó, ÿê³ âèêîðèñòîâóâàëèñü íèìè ïðîòÿãîì óñüîãî êîíôë³êòó, îá´ðóíòóéòå 8 8. Âèçíà÷òå ñòðàòå㳿 ðîçâ’ÿçàííÿ êîíôë³êòó çà óìîâè, ùî âñ³ íåîáõ³äí³ ï³äñòàâè äëÿ ðîçâ’ÿçàííÿ êîíôë³êòó ïðèñóòí³, îá´ðóíòóéòå 8 9. Ðîçðîá³òü âàð³àíòè ð³øåíü (çàõîä³â), ÿê³: 9 íåîáõ³äíî áóëî çä³éñíèòè íà åòàï³ ïðîô³ëàêòèêè êîíôë³êòó; 9 íåîáõ³äíî áóëî çä³éñíèòè íà åòàï³ çàïîá³ãàííÿ ðîçâèòêó êîíôë³êòó; 9 íåîáõ³äíî çä³éñíèòè íà åòàï³ ðîçâ’ÿçàííÿ êîíôë³êòó. 9 ˳òåðàòóðà 12

ijÿëüí³ñòü ïðîôåñ³îíàëà ç ïîïåðåäæåííÿ òà ðîçâ"ÿçàííÿ êîíôë³êòà

Âñòóï 3 1. ÀÍÀË²Ç ÊÎÍÔ˲ÊÒÍί ÑÈÒÓÀÖ²¯ ÏÑÈÕÎËÎÃÎÌ-ÏÐÎÔÅѲÎÍÀËÎÌ. 4 2. ÎÁÐÀÍÍß ÔÀÕ²ÂÖÅÌ ÒÀÊÒÈÊÈ ÐÎÇÂßÇÀÍÍß ÊÎÍÔ˲ÊÒÓ 7 3. ÐÅÊÎÌÅÍÄÀÖ²¯ ÏÑÈÕÎËÎÃÀ Ó×ÀÑÍÈÊÀÌ ÊÎÍÔ˲ÊÒÓ ÑÒÎÑÎÂÍÎ ÑÒÈËÞ ÂÈÕÎÄÓ Ç ÍÜÎÃÎ 9 4. ÏÐÀÊÒÈ×Ͳ ÀÑÏÅÊÒÈ Ä²ßËÜÍÎÑÒ² ÔÀÕ²ÂÖß-ÏÑÈÕÎËÎÃÀ ÏÎ ÐÎÇÂ'ßÇÓÂÀÍÍÞ ÊÎÍÔ˲ÊÒÍÈÕ ÑÈÒÓÀÖ²É 13 5. ÏÎÏÅÐÅÄÆÅÍÍß ÊÎÍÔ˲ÊҲ 15 Âèñíîâêè 17 ˳òåðàòóðà 18 Âñòóï ϳä ä³ÿëüí³ñòþ ïðîôåñ³îíàëà ç ïîïåðåäæåííÿ òà ðîçâ'ÿçàííÿ êîíôë³êòó ñë³ä ðîçóì³òè ä³ÿëüí³ñòü ôàõ³âöÿ-ïñèõîëîãà, ÿêèé âèêîðèñòîâóþ÷è ïñèõîëîã³÷-í³ çíàííÿ, à îñîáëèâî – ïîëîæåííÿ êîíôë³êòîëî㳿, ïðàöþº íàä âèð³øåííÿì êîíôë³êòíèõ ñèòóàö³é. Âèõîäÿ÷è ç öüîãî, ìîæíà âèîêðåìèòè äâà âèäó ïîä³áíî¿ ä³ÿëüíîñò³: ðîáîòó ïñèõîëîãà â ïåâí³é îðãàí³çàö³¿, äå øòàòíèì ðîçêëàäîì ïå-ðåäáà÷åíà òàêà ïîñàäà, ³ ä³ÿëüí³ñòü ïðàêòèêóþ÷îãî ïñèõîëîãà-êîíñóëüòàíòà, ÿêèé íàäຠïðîôåñ³éí³ ïîñëóãè ïñèõîëîã³÷íî¿ äîïîìîãè.  ïåðøîìó âèïàäêó ïñèõîëîã çíàõîäèòüñÿ â çîí³ êîíôë³êòó òà íà âëàñí³ î÷³ áà÷èòü, ÿê â³í ðîçâèâà-ºòüñÿ.  äðóãîìó – ïñèõîëîã, çíàõîäÿ÷èñü ïîçà ìåæàìè êîíôë³êòó, ç³ ñë³â ê볺-íòà óÿâëÿº ñîá³ îáñòàíîâêó, ÿêà ñêëàëàñÿ íàâêîëî êîíôë³êòóþ÷èõ ñòîð³í, òà øëÿõîì îïèòóâàííÿ ïîñòðàæäàëîãî óòî÷íþº ñèòóàö³þ. Íå âèêëþ÷åíà ³ òðåòÿ ñèòóàö³ÿ: ñàì ôàõ³âåöü-ïñèõîëîã ñòຠó÷àñíèêîì êîíôë³êòó (íàïðèêëàä, â ñôåð³ ñâ ïðîôåñ³éí³é ä³ÿëüíîñò³, îñîáèñòîìó æèòò³ àáî â êîë³ ñâî¿õ òîâàðèø³â).  äàíîìó âèïàäêó éîãî ä³ÿëüí³ñòü ïîâèííà ñòàòè âç³ðöåì ïðîôåñ³éíîãî ï³äõîäó äî ëîêàë³çàö³¿ ³ ðîçâ'ÿçàííÿ êîíôë³êòó. Øòàòíèé ïñèõîëîã îðãàí³çàö³¿ ìîæå ïîñò³éíî çä³éñíþâàòè ðåàëüíèé âïëèâ íà õ³ä êîíôë³êòó, à â îêðåìèõ âèïàäêàõ â³í çäàòåí éîãî ïåðåäáà÷èòè ³ ïîïåðåäèòè. Ïñèõîëîã-êîíñóëüòàíò, ÿê ïðàâèëî, ñòèêàºòüñÿ ç âæå ³ñíóþ÷èì êîíôë³êòîì.  äàíîìó âèïàäêó â³í çäàòåí íàäàòè ê볺íòîâ³ ïåâíèõ ïîðàä, çà äîïîìîãîþ ÿêèõ ìîæíà óíèêíóòè êîíôë³êòó â ìàéáóòíüîìó. Ïîïåðåäèòè ñóïå-ðå÷êè, íå çíàþ÷è ìîðàëüíî-ïñèõîëîã³÷íîãî êë³ìàòó â êîëåêòèâ³ òà äèíàì³êè ì³æîñîáèñò³ñíèõ ñòîñóíê³â, éîìó äóæå âàæêî. ßê òîìó, òàê ³ ³íøîìó ïñèõîëîãó äëÿ ç'ÿñóâàííÿ êîíôë³êòíî¿ ñèòóàö³¿, ïåðø çà âñå, íåîáõ³äíî ïðîâåñòè ¿¿ àíàë³ç. Âèñíîâêè ijÿëüí³ñòü ôàõ³âö³â-ïñèõîëîã³â ïî ïîïåðåäæåííþ ³ ðîçâ’ÿçàííþ êîíôë³ê-ò³â º òåîðåòè÷íî îá´ðóíòîâàíîþ ³ âèïðàâäàíîþ íà ïðàêòèö³.  á³ëüøîñò³ âèïà-äê³â, çíàííÿ ³ âì³ííÿ ïñèõîëîã³â çíà÷íèì ÷èíîì çíèæóþòü ê³ëüê³ñòü ³ ãîñòðîòó êîíôë³êò³â. ßê ïîêàçóº äîñâ³ä, íåçíàííÿ åëåìåíòàðíèõ ïðàâèë ñï³ëêóâàííÿ ïðèçâîäèòü äî âèíèêíåííÿ êîíôë³êò³â òàì, äå ¿õ ìîãëî íå áóòè. Îñîáëèâî êîðèñíèìè º ðåêîìåíäàö³¿ ôàõ³âö³â äëÿ ë³êâ³äàö³¿ êîíôë³êòíèõ ñèòóàö³é. Âòðó÷àííÿ ïñèõîëîãà íàâ³òü íà íàéàêòèâí³ø³é ôàç³ êîíôë³êòó ìîæå â çíà÷í³é ñòóïåí³ éîãî ïîñëàáèòè ³ íàâ³òü íåéòðàë³çóâàòè.  á³ëüø³é ì³ð³ åôåêòèâíî¿ ³ íåîáõ³äíî¿ º ðîáîòà ïñèõîëîãà, ÿêèé çíàõî-äèòüñÿ íà øòàòí³é ïîñàä³ â îðãàí³çàö³¿, ï³äïðèºìñòâ³, îñâ³òíüîìó çàêëàä³. ³í ïîñò³éíî ïðàöþº ç ëþäüìè, âèâ÷ຠ¿õ ïñèõîëîã³÷í³ îñîáëèâîñò³, ãîòîâ â áóäü-ÿêó ìèòü ïðèéòè ¿ì íà äîïîìîãó. Ïñèõîëîã îðãàí³çàö³¿ ìຠìîæëèâîñò³ íå ò³ëü-êè àêòèâíî ðîçâ’ÿçóâàòè êîíôë³êò, àëå é ïðîâîäèòè â³äïîâ³äíó ä³ÿëüí³ñòü ïî ¿õ ïîïåðåäæåííþ ³ ïðîô³ëàêòèö³. Ïñèõîëîãè-êîíñóëüòàíòè, ÿê³ çàéìàþòüñÿ ïðîôåñ³éíîþ ïðàêòèêîþ íà-äàííÿ ïñèõîëîã³÷íî¿ äîïîìîãè, íà â³äì³íó â³ä ïñèõîëîã³â îðãàí³çàö³é, â á³ëü-øîñò³ âèïàäê³â íå çäàòí³ ïîïåðåäèòè êîíôë³êò ì³æ ëþäüìè àáî â ãðóïè, àëå çà äîïîìîãîþ ïñèõîëîã³÷íèõ çíàíü ³ íà ï³äñòàâ³ ãëèáîêî àíàë³çó êîíôë³êòíî¿ ñè-òóàö³¿, âîíè ìîæóòü íàäàâàòè çì³ñòîâí³ ³ åôåêòèâí³ ðåêîìåíäàö³¿ ³ ïîðàäè.